Downloaden

De digitale gidsen kun je direct na aankoop downloaden. Het kan soms voorkomen dat er na de download een probleem optreedt. De oplossingen lees je hierna.

1. Ik krijg geen mail binnen na aankoop. Open je spam-box. Hoogstwaarschijnlijk is de mail hier terechtgekomen. Verplaats het bericht naar je in-box en download de reisgids!

2. Ik kan mijn download niet meer terugvinden (op mijn I-phone)
Open de Bestanden-app.
Tik op het tabblad 'Blader'.
Tik op 'iCloud Drive'.
Tik op de map 'Downloads' om je gedownloade bestanden te bekijken.

3. Ik kan mijn download niet meer terugvinden (op mijn Android smartphone) 

Als je een bestand hebt gedownload, is het onder ‘downloads’ te vinden. Het pdf-document wordt automatisch geopend met Google Drive.

4. Ik kan mijn gids maar drie keer downloaden. 

Als je je gids gedownload hebt gaat hij naar een map op je pc, tablet of telefoon. Daar kun je hem altijd weer terugvinden. Via de downloadknop kun je de gids drie keer downloaden. Maar je hebt hem dus altijd op je pc of ander apparaat om hem te delen. 

4. Ik krijg de melding Downloadlimits exceeded. Elke gids kun je drie keer downloaden. Als je eenmaal een download binnen hebt, kun je die natuurlijk ook naar je andere apparaten sturen (je telefoon, je tablet)

Soms krijg je deze melding ook als je een sterke firewall in je browser die het je onmogelijk maakt het product te downloaden. Probeer het product dan te downloaden met een andere browser. 

Apple: Om de firewall-instellingen te wijzigen, kies je Apple-menu > 'Systeeminstellingen', klik je op 'Netwerk' in de navigatiekolom en klik je aan de rechterkant op 'Firewall'. (Mogelijk moet je omlaag scrollen.)

Windows: Microsoft Defender Firewall in- of uitschakelen
Selecteer Start, en open vervolgens Instellingen. Selecteer een netwerkprofiel: Domeinnetwerk, Privénetwerk of Openbaar. Wijzig de instelling onder Microsoft Defender Firewall naar Aan. Als je deze functie wilt uitschakelen, verander je de instelling naar Uit.

RouteYou & Google Maps

5. Is dat moeilijk met RouteYou werken? Nee, je kunt de route direct openen in de gratis app die je kunt downloaden. En alle vragen staan heel duidelijk met antwoord weergegeven op de pagina in hun helpcentrum: support.routeyou.com

6. Wat is het verschil tussen de Google navigatie en de RouteYou? De routes in Google Mymaps kun je bekijken en je ziet de steden en wegen op de route. Je kunt inzoomen en kiest per dag elke keer het volgende eindpunt en toetst dat in je navigatie in. Bij RouteYou wordt je helemaal door de route heengeleid. Dit gaat dan automatisch. Alle nieuwste gidsen bevatten RouteYou.

7. Moet ik betalen voor RouteYou? Nee hoor, je maakt een gratis account en je download de app makkelijk.

8. En als ik dat allemaal te ingewikkeld vind? Dan toets je gewoon elke dag het volgende punt op de route in op je scherm en gaat naar dat punt via je eigen navigatie. 

Andere veelgestelde vragen 

9. Staan er ook campings in de gids? Jazeker, bij elke dag / elke stap staat een camping of een camperplek genoemd. Hotels en B&B's zijn nog niet opgenomen. Als daar vraag naar is, dan zullen die ook meegenomen worden in de routes.

10. Kan ik een boek thuisgestuurd krijgen? Nee. De digitale gidsen hebben veel voordelen. Je reist direct vanuit je gids. Je sleept geen zwaar boek mee. Je hebt alles elke dag bij je, zowel de route als de tips voor de bezienswaardigheden. Je koopt tickets direct vanuit je gids. En last but not least: je bent lief voor het milieu. 

11. En als ik de gids wil printen, kan dat? Ja dat kan. Sommige klanten vinden het toch fijn ook een extraatje achter de hand te hebben. 

12. Mijn camper is langer dan 7.50 m, kan ik de routes dan ook rijden? Alle routes zijn getest en gereden met een camper van 7.20 m. Sommige routes lenen zich niet goed voor erg grote campers. Maar het leuke van onze gidsen is dat je gewoon een ommetje kunt maken en dan daarna de route weer kunt vervolgen. Dus blijf scherp en bekijk wat voor jou haalbaar is. De ene bestuurder is de andere niet. 

13. Wij hebben een caravan, zijn de routes dan geschikt? Bij elke gids probeer ik aan te geven of de route ook geschikt is voor caravans. En veel zijn dat er wel! Let dus goed op bij aanschaf. Van belang blijft wel dat je zelf ook even goed de passen checkt, de gidsen zijn in eerste instantie voor auto, camper en  motor gemaakt.