Veelgestelde vragen

📥 Downloaden & opslaan

Instructievideo

De digitale gidsen kun je direct — binnen 1 minuut! — na aankoop downloaden.

Sla de gids(en) direct op, anders raak je ze kwijt!

Opslaan op iPhone of iPad

1. Open de downloadlink uit de mail en druk op de blauwe downloadknop.
2. Sla het bestand op in de map Bestanden. Bekijk de video hierboven voor uitleg.

Opslaan op Android

1. Open de downloadlink die je per e-mail hebt ontvangen.
2. Tik op de downloadknop — het bestand wordt automatisch opgeslagen.
3. Open de Bestanden-app (of Downloads-app) en zoek de reisgids in de map "Downloads".
4. Tik op het bestand om het te openen in je PDF-lezer.
5. Optioneel — offline beschikbaar maken: Gebruik Google Drive of Adobe Acrobat Reader.

Tip: Plaats een snelkoppeling op je startscherm via de Bestanden-app (lang indrukken → "Toevoegen aan startscherm") voor snelle toegang tijdens je vakantie.

---

❓ Veelgestelde vragen over de gids

Hoe lang duurt het voordat ik de reisgids heb?

Minder dan 1 minuut! Ontvang je de mail niet? Check dan je spam- of junkmailbox.

Kan ik de reisgids direct gebruiken?

Zeker! Je kunt direct scrollen, plannen maken en routes en campings bekijken via de weblinks in de gids.

Kan ik mijn gids maar drie keer downloaden?

Via de downloadknop kun je de gids drie keer downloaden. Heb je hem eenmaal opgeslagen, dan kun je hem altijd terugvinden op je apparaat. Je kunt de gids ook naar je eigen andere apparaten sturen (telefoon, tablet, laptop).

Ik krijg de melding "Downloadlimiet overschreden"

Je hebt de downloadlimiet bereikt, of een firewall blokkeert de download. Probeer een andere browser. Lukt het nog niet, neem dan contact op.

• Mac: Apple-menu → Systeeminstellingen → Netwerk → Firewall uitschakelen.
• Windows: Start → Instellingen → Firewall → Microsoft Defender Firewall uitschakelen.

Wat als er iets wijzigt in de gids?

Je krijgt automatisch een update. Elk jaar worden de gidsen bekeken en waar nodig herzien.

---

📱 Klantaccount & downloads terugvinden

Hoe kom ik in mijn klantaccount?

In je klantaccount vind je al je downloads en updates terug. Je kunt er ook je e-mailadres wijzigen.

Op je computer:

• Ga naar www.camperonthemove.nl en klik op het accountsymbool naast de zoekknop.
• Vul je e-mailadres in en klik op Verder met e-mail.
• Voer de ontvangen code in en klik op Downloads.

Op je telefoon:

• Open het menu (drie streepjes linksboven) op de homepage.
• Tik onderin op het inlog-icoontje (poppetje).
• Vul je e-mailadres in en klik op Verder met e-mail.
• Voer de code in en klik op Downloads.

Ik kan mijn download niet meer vinden (iPhone)

Open de Bestanden-app en gebruik de zoekfunctie. Typ de naam van de reisgids of een deel ervan.

Ik kan mijn download niet meer vinden (Android)

Zoek in de map Downloads of Files. Het PDF-bestand wordt automatisch geopend met Google Drive.

---

🔗 Links werken niet in de gids

Dit ligt meestal niet aan de links zelf, maar aan hoe je de PDF opent.

Meest voorkomende oorzaken

1. PDF geopend als voorvertoning — vanuit e-mail, browser of Google Drive. Download het bestand eerst en open het in Adobe Acrobat Reader.
2. Verouderde PDF-app — update je app of gebruik een andere.
3. Link opent een andere app — houd de link iets langer ingedrukt en kies "Open link".

Oplossing

• Download de gids volledig en open hem vanuit de map Bestanden of Downloads.
• Werken de links dan nog niet? Installeer de gratis app Adobe Acrobat Reader.
• Zorg dat je internetverbinding hebt.

---

🗺️ Navigeren met RouteYou & Google Maps

Instructievideo RouteYou

Is het moeilijk om met RouteYou te werken?

Nee! Download de gratis app en open de route direct. Alle uitleg vind je op support.routeyou.com.

Hoe maak ik een gratis RouteYou-account aan?

Via de website (www.routeyou.com):

• Klik rechtsboven op Aanmelden → Aanmelden met e-mail → Registreer hier.
• Vul je naam, e-mailadres en wachtwoord in en klik op Registreren.
• Bevestig je account met de 6-cijferige code die je per e-mail ontvangt.

Via de RouteYou-app:

• Download de app, kies Aanmelden → Aanmelden met e-mail → Registreer hier.
• Bevestig je account met de 6-cijferige code.

Goed om te weten: Een gratis RouteYou-account is volledig gratis. Voor navigeren en GPX-downloads lift je mee op mijn account — je hebt geen betaald abonnement nodig.

Wat is het verschil tussen Google Maps en RouteYou?

Met Google Maps bekijk je de route en voer je per dag een eindpunt in. RouteYou leidt je automatisch langs de volledige route — handig als je gewoon wilt rijden zonder zelf te navigeren.

Moet ik betalen voor RouteYou?

Nee. Dat heb ik al voor je geregeld. Maak een gratis account aan en download de app op je telefoon of tablet.

En als ik dat te ingewikkeld vind?

Geen probleem — voer elke dag gewoon het volgende punt in op je eigen navigatie.

---

🏕️ Overige vragen

Staan er ook campings in de gids?

Ja, bij elke dag of stap staat een camping of camperplek vermeld. In enkele gidsen zijn ook hotels en B&B's opgenomen.

Kan ik een boek thuisgestuurd krijgen?

Helaas niet. De digitale gids heeft veel voordelen: altijd bij de hand, direct te gebruiken onderweg, inclusief klikbare links — en lief voor het milieu.

Kan ik de gids afdrukken?

Ja, heel eenvoudig. De gidsen zijn speciaal zo opgemaakt dat ze goed te printen zijn.

Mijn camper is langer dan 7,50 m — kan ik de routes rijden?

Alle routes zijn getest met een camper van 7,20 m. Sommige routes lenen zich minder goed voor grote campers. Je kunt altijd een omweg maken en daarna de route hervatten.

Wij hebben een caravan — zijn de routes geschikt?

Bij elke gids probeer ik in de routebeschrijving aan te geven of hij ook geschikt is voor caravans.